У транспортному відділі розпочато опитування задоволеності клієнтів

Як працює система онлайн-запису на прийом? Чи є якісь покращення, які ви хотіли б побачити при реєстрації транспортних засобів або подачі заяв на отримання водійських прав? І наскільки громадяни загалом задоволені послугами, які надає транспортний відділ? Район хотів би оцінити це в опитуванні, яке розпочнеться 1 грудня.

Опитування за допомогою планшетівЗ цією метою у вхідних зонах реєстраційних офісів у Корбаху та Франкенберзі будуть встановлені планшети, за допомогою яких можна буде швидко, легко і всього за кілька кліків після відвідування оцінити сервіс, наданий відділом дорожнього руху - анонімно і без введення будь-яких персональних даних. Така форма збору даних дозволяє району отримувати негайний зворотній зв'язок від клієнтів і оперативно реагувати на пропозиції, похвалу чи критику. У такий спосіб район хотів би отримати зворотній зв'язок від громадян - для того, щоб цілеспрямовано вносити корективи там, де ще може бути місце для покращення.

Приймаємо пропозиції, вдосконалюємо процеси"Ми хочемо постійно вдосконалювати послуги, які ми надаємо, - підкреслює районний адміністратор Юрген ван дер Хорст. "Ми можемо це зробити лише тоді, коли ми знаємо про перешкоди та збираємо пропозиції від громадян. Цей зворотній зв'язок є дуже важливим". Цей зворотній зв'язок є для нас безцінним". Тому транспортний відділ району хоче розпочати збір даних. "Ми хочемо використовувати відгуки людей, щоб ще більше спростити та вдосконалити процеси. Це економить час і зусилля - як для громадян, так і для нас як адміністрації".

Опитування розпочнеться у грудні і триватиме до 16 травня. Взяти участь в опитуванні можна не лише через планшети у відділах реєстрації та видачі водійських посвідчень у Франкенберзі та Корбаху , але й онлайн, не виходячи з дому. Опитування займає лише кілька хвилин і охоплює різні аспекти пропонованих послуг, такі як доброзичливість персоналу, час очікування та загальне задоволення послугами. Район Вальдек-Франкенберг сподівається на активну участь, щоб отримати повну картину думок. Результати опитування будуть проаналізовані і допоможуть розробити заходи для покращення якості.

Ключові слова:

Опитування Транспортний відділ Подання заявок онлайн Транспортний відділ