Незалежний офіс скарг підтримує психічно хворих людей
Для людей з психічними захворюваннями, залежністю, проблемами в похилому віці або особистими кризами район пропонує комплексні послуги підтримки в рамках соціальної психіатричної служби. Ще однією пропозицією для постраждалих є Незалежний офіс психіатричних скарг: Він допомагає людям, які мали проблемний досвід роботи з системою допомоги. Запрошуються нові члени.
Незалежно від того, чи це професіонали у сфері психіатричної допомоги, колишні пацієнти або родичі: Незалежний офіс скарг складається з волонтерів. Його двері відкриті для людей, які хотіли б отримати незалежну консультацію після того, як вони зіткнулися зі скаргою або недоліками в психіатричній допомозі - нейтральну, суворо конфіденційну, своєчасну і безкоштовну. Бесіди відбуваються в установах, під час домашніх візитів або в приміщеннях адміністративного офісу Франкенберга за адресою Остервег, 20, які район надає в розпорядження Незалежного офісу з розгляду скарг.
Радники Незалежного офісу з розгляду скарг приймають скарги, занепокоєння та проблеми зацікавлених осіб і намагаються їх роз'яснити. Важливо зазначити, що всі кроки та процедури завжди узгоджуються зі скаржником. Люди, які мали проблемний досвід спілкування з психіатричними установами, будинками-інтернатами, денними центрами, іншими консультаційними центрами, службами догляду або правової допомоги, можуть знайти допомогу і підтримку в Незалежному офісі скарг. Для своєї роботи бюро скарг хотіло б мати більше членів, які хотіли б працювати на волонтерських засадах.
"Волонтерство дає можливість брати участь у соціальному житті, заводити нові контакти, брати на себе соціальну відповідальність і в той же час робити щось хороше, - підкреслює медичний директор районної соціальної психіатричної служби, доктор Карін Єва Шенбергер. "Допомога там, де це важливо - особливо в психосоціальній сфері, яка зараз має особливе значення - також викликає у волонтерів позитивне відчуття, додає впевненості в собі і зміцнює самооцінку". Всіх, хто відчуває, що до них звертаються - як до родичів, постраждалих осіб або працівників психіатричних чи психосоціальних установ, - ми щиро запрошуємо вийти на зв'язок. До Незалежного офісу з розгляду скарг можна звернутися за телефоном 05631-954 498, мобільним 0160 - 1287385 або електронною поштою beschwerdestelle@wafkb.de.