Жінка з довгим світлим волоссям на пляжі з планшетом

Оцифрування

Оцифрування адміністрації - тільки разом

З моменту опублікування Закону про покращення доступу до адміністративних послуг онлайн (Online Access Act - OZG) у 2017 році оцифрування адміністрації в Німеччині відбувається цілеспрямовано, якщо не з максимальною швидкістю. Районна адміністрація округу Вальдек-Франкенберг визначила курс і створила нові робочі структури для координації процесу оцифрування:

  • Спеціалізована служба "Інформаційні технології та цифрове адміністрування" була створена у 2017 році.
  • З 2019 року заповнена посада "Керівник проектів з діджиталізації".
  • З 2021 року вперше пропонується дуальна навчальна програма "Цифрове адміністрування", за якою вже підготовлено одного кандидата.
  • Для того, щоб адміністрація могла динамічно та гнучко адаптуватися до викликів і можливостей сьогодення та майбутнього, з 2021 року у відділі районних органів, організації, укладання договорів та громадського транспорту працює штатний процес-менеджер на повну ставку.
  • У 2019 році в кожному відділі були призначені відповідальні за оцифрування, які просуватимуть цю тему у своєму відділі, а також підтримуватимуть та обмінюватимуться інформацією один з одним.
  • Загальний проект оцифрування був поділений на понад 20 підпроектів, кожен з яких очолює керівник підпроекту з відповідної технічної сфери відповідальності.
  • Крім того, сформовано команду "Інновації в адмініструванні".
  • Загалом, міждисциплінарний обмін заохочується і культивується. Всі об'єднуються.


Щоб зробити районну адміністрацію придатною для майбутнього, у лютому 2018 року районний комітет прийняв стратегію оцифрування. Вона базується на наступному керівному принципі:

Люди знаходяться в центрі всього процесу. Технології повинні лише підтримувати громадян, підприємців та службовців у процесах, пов'язаних з адмініструванням, а також сприяти співпраці та об'єднанню.

Для реалізації цієї провідної ідеї було розроблено план, що складається з трьох етапів. Цей план передбачає, що спочатку працівники районної адміністрації повинні бути підготовлені та навчені до оцифрування. Для цього було розроблено та впроваджено багатоступеневу"Програмупідвищення кваліфікації з питань оцифрування"; проведено навчання керівників спеціалізованих служб та спеціалістів з питань оцифрування, навчання з використання електронних рахунків та електронних файлів, а також щомісячні "блискавичні бесіди" на тему оцифрування. "Інформаційний бюлетень з питань оцифрування" забезпечує прозорість. Година консультацій з питань оцифрування забезпечує підтримку для запитань та пропозицій.

На другому етапі було запроваджено управління процесом. Після створення цієї основи громадяни активно залучаються до процесу оцифрування з 2021 року, наприклад, в рамках щорічного Національного дня оцифрування або за допомогою опитувань та семінарів. Гасло"Оцифрування - тільки разом" має бути втілене в життя, розвивати цифрову компетентність та заохочувати участь. В адміністрації ці заходи впроваджуються крок за кроком разом із працівниками. Під час пандемії коронавірусу всі заплановані проєкти з оцифрування були безперешкодно продовжені.