Незалежний офіс скарг з питань психіатрії

Для людей з психічними захворюваннями, залежністю, проблемами в похилому віці або особистими кризами район пропонує комплексні послуги підтримки в рамках соціальної психіатричної служби. Ще однією пропозицією для постраждалих є Незалежний офіс психіатричних скарг: Він допомагає людям, які мають проблемний досвід роботи з системою допомоги.

Професіонали в галузі психіатричної допомоги, колишні пацієнти або родичі: офіс скарг складається з волонтерів. Його двері відкриті для людей, які хотіли б отримати незалежну консультацію після того, як вони зіткнулися зі скаргою або недоліками в психіатричній допомозі - нейтральну, суворо конфіденційну, своєчасну і безкоштовну. Бесіди відбуваються в установах, під час домашніх візитів або в приміщеннях адміністративного офісу Франкенберга за адресою Остервег, 20, які район надає Незалежній службі з розгляду скарг.

Консультанти Незалежної служби з розгляду скарг приймають скарги, занепокоєння та проблеми постраждалих і дбають про їх роз'яснення. Важливо зазначити, що всі кроки та процедури завжди узгоджуються зі скаржником. Люди, які мали проблемний досвід спілкування з психіатричними установами, будинками-інтернатами, денними центрами, іншими консультаційними центрами, службами догляду або правової допомоги, можуть знайти допомогу і підтримку в Незалежному офісі скарг. Для своєї роботи бюро скарг хотіло б мати більше членів, які хотіли б працювати на волонтерських засадах.

До Незалежного офісу з розгляду скарг можна звернутися за телефоном 05631 954-1519, мобільним 0160 1287385 або електронною поштою beschwerdestelle@wafkb.de.