Bölge, vatandaşlara yönelik bir anket başlattı

Süreçleri daha da geliştirmek ve vatandaş hizmetlerini iyileştirmek: Bölge idaresi değişim için aktif bir yaklaşım benimsemek istiyor ve bunu yaparken her şeyden önce vatandaşlardan gelen geri bildirimlere güveniyor. Bu nedenle artık idari ofislerde müşterilerle kısa görüşmeler yapılıyor.

Geri bildirim almak, önlemleri uygulamak
Amaç, süreç ve hizmetlerdeki potansiyel iyileştirmeleri fark etmek ve ardından işleri birlikte geliştirmektir. Bu amaçla, önümüzdeki birkaç hafta boyunca, ilçenin genç personelinin birçoğu ilçe idaresini ziyaret edenlerle konuşmak isteyecek ve ilçe idaresini ziyaret ettikten sonra doğrudan vatandaşlarla iletişime geçecek. İnsanların geri bildirimlerini, idari süreçlerle ilgili deneyimlerini, iyileştirme önerilerini ve hatta olumlu geri bildirimlerini kaydedecekler ve bunları idari süreçleri daha da sorunsuz hale getirmek için bir önlemler paketi geliştirmek için kullanacaklar.

Vatandaşlarla birlikte iyileştirmelerinüstesinden gelmek
Bölge idaresi projeyi sürdürürken geçmişin olumlu deneyimlerinden de yararlanıyor: Bu yılın Haziran ayında ülke çapında düzenlenen Dijital Gün kapsamında bölge idaresine gelen ziyaretçilerle anketler yapıldı. Bölge Yöneticisi Jürgen van der Horst, "Burada yetkililerle muhatap olmak isteyen insanlardan şimdiden çok değerli geri bildirimler aldık," diye vurguluyor. "İdarenin müşterileriyle birlikte iyileştirmelerin üstesinden gelmenin önemli olduğunu bir kez daha fark ettik." Bu sayede vatandaşlar ve bölge, değişim süreçlerini eşit bir şekilde birlikte şekillendirebilecek ve böylece idareyi daha da modern ve verimli hale getirebilecekler.

Vatandaşlarla doğrudan diyalog, genç personel için de değerli bir deneyim sağlıyor: "En başından itibaren, ilçe yönetiminde değişime açık bir kültürü deneyimliyorlar ve böylece mevcut süreçleri sorgulamaya ve iyileştirmeye de teşvik ediliyorlar" diye devam ediyor bölge yöneticisi. "Daha fazla görev eleştirisine ihtiyacımız var. İşler her zaman aynı kalmak zorunda değil çünkü her zaman bu şekilde yapıldı." Bununla birlikte, mevcut süreçlerin iyi işlediğinin ortaya çıktığı birçok durum da var. "Bu aynı zamanda bizim için bir bilgi kazanımıdır, çünkü çalışanlarımızı birçok sürecin zaten doğru yolda olduğu konusunda cesaretlendirir."

Anahtar kelimeler:

Bilgi teknolojisi ve dijital yönetim Bölge organları, organizasyon, tedarik ve toplu taşıma