Psikiyatri için Bağımsız Şikayetler Ofisi

Ruhsal hastalıkları, bağımlılıkları, yaşlılık sorunları veya kişisel krizleri olan kişiler için bölge, sosyal psikiyatri hizmeti çerçevesinde kapsamlı destek hizmetleri sunmaktadır. Mağdurlara yönelik bir diğer hizmet de Bağımsız Psikiyatrik Şikâyet Bürosudur: Bu kurum, yardım sistemiyle sorunlu deneyimler yaşamış kişilere yardımcı olmaktadır.

İster psikiyatrik bakım alanında çalışan profesyoneller, ister eski hastalar ya da hasta yakınları olsun: şikayet ofisi gönüllülerden oluşmaktadır. Kapıları, psikiyatrik bakımla ilgili bir şikayet ya da eksiklik yaşadıktan sonra bağımsız danışmanlık almak isteyen kişilere açıktır - ve tarafsız, kesinlikle gizli, zamanında ve ücretsizdir. Görüşmeler tesislerde, ev ziyaretleri sırasında ya da Frankenberg idari ofisinin Osterweg 20 adresinde bulunan ve bölge tarafından Bağımsız Şikâyet Bürosuna tahsis edilen odalarında gerçekleştirilmektedir.

Bağımsız Şikâyet Bürosunun danışmanları, mağdurların şikâyetlerini, endişelerini ve sorunlarını alır ve bunların açıklığa kavuşturulmasıyla ilgilenir. Tüm adımların ve prosedürlerin her zaman şikayetçi ile kararlaştırıldığına dikkat etmek önemlidir. Psikiyatrik bakım tesisleri, huzurevleri, gündüz bakım evleri, diğer danışma merkezleri, bakım hizmetleri veya hukuki destek ile ilgili sorunlu deneyimleri olan kişiler, Bağımsız Şikâyet Bürosunda yardım ve destek bulabilirler. Şikâyet Bürosu, çalışmaları için gönüllü olmak isteyen daha fazla üyeye sahip olmak istemektedir.

Bağımsız Şikayetler Ofisi ile 05631 954-1519 numaralı telefondan, 0160 1287385 numaralı cep telefon undan veya beschwerdestelle@wafkb.de adresinden e-posta yoluyla iletişime geçilebilir.