Стартира проучване на удовлетвореността на клиентите в отдел "Транспорт

Доколко гражданите са доволни като цяло от услугите, предоставяни от транспортния отдел? Областната управа иска да оцени това в проучване, което започва на 1 декември.

27 ноември 2024 г.

Как работи системата за онлайн резервации? Има ли някакви подобрения, които бихте искали да видите при регистрацията на превозни средства или подаването на заявления за издаване на свидетелства за управление на МПС? И доколко гражданите са доволни като цяло от услугите, предоставяни от транспортния отдел? Областната администрация иска да оцени това в рамките на проучване, което започва на 1 декември.


Проучване чрез таблетиЗа тази цел на входа на службите за регистрация в Корбах и Франкенберг ще бъдат поставени таблети, които ще могат да се използват за бързо, лесно и само с няколко кликвания след посещение на службата за пътна полиция - анонимно и без въвеждане на лични данни. Тази форма на събиране на данни дава възможност на района да получава незабавна обратна връзка от клиентите и да реагира бързо на предложения, похвали или критики. По този начин районът би искал да получи обратна връзка от гражданите - за да направи целенасочени корекции там, където все още може да има място за подобрение.


Приемане на предложения, подобряване на процесите"Искаме постоянно да подобряваме услугите, които предоставяме", подчертава областният управител Юрген ван дер Хорст. "Можем да направим това само ако сме наясно с пречките и събираме предложения от гражданите. Тази обратна връзка е безценна за нас." Затова транспортният отдел на окръга иска да започне да събира данни. "Искаме да използваме обратната връзка от хората, за да опростим и подобрим още повече процесите. Това спестява време и усилия - както на гражданите, така и на нас като администрация".

Проучването започва през декември и продължава до 16 май. Можете да участвате не само чрез таблетите в службите за регистрация и издаване на шофьорски книжки във Франкенберг и Корбах, но и онлайн от уюта на собствения си дом. То отнема само няколко минути и обхваща различни аспекти на предлаганите услуги, като например дружелюбността на служителите, времето за чакане и общото удовлетворение от услугите. Област Валдек-Франкенберг се надява на активно участие, за да получи цялостна картина на мненията. Резултатите от проучването ще бъдат анализирани и ще помогнат за разработването на мерки за подобряване на качеството.


Ключови думи:

Проучване Отдел "Транспорт" Подаване на заявления онлайн Отдел "Транспорт